根据自己的搜索习惯，如在淘宝上购物时会先看下店主是不是旺旺在线，简单的沟通几句，然后再订购，同时在筛选商家时就已经选择了咨询那些客服在线的店铺。

    回到主题，因为百度是一个搜索引擎，主要的功能是检索信息，而且在线客服市场上比较多，对用户在线客服是不是在线现在百度并不能从功能上检测出来，不能
像淘宝那样统一的列出来，当然百度现在已经对推广用户开发了在线客服工具，相信不久的将来，在百度搜索信息时，会列出网站的客服是否在线！

    根据用户的搜索习惯，看到网站后一般会先与在线客服进行一些沟通，如果你的网站没有客服很可能用户直接走掉，当然有的客户使用了QQ在线客服，这样对于网
站主来说是挺好的，不过一些用户并不习惯直接把自己的QQ透露给店主，原因很简单，现在是一个商品过剩的时代，现在电话营销实在让人烦透了，天天接到莫名的销
售电话，客户烦所以不会再轻意告诉你QQ，所以你只有QQ客服，相当于也过滤了一部分客户。
   
    网站没有在线客服的请尽快安装，安装了不常登陆又抱怨网站没客户咨询的时，请安排专员负责网站客服接待。

本文由远辰豆豆写作于2011年12月7日，转载时请注明出处！