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网站在线客服你充分利用了吗?
发布日期:2011-12-7 点击次数:3142 标签:

    根据自己的搜索习惯,如在淘宝上购物时会先看下店主是不是旺旺在线,简单的沟通几句,然后再订购,同时在筛选商家时就已经选择了咨询那些客服在线的店铺。

    回到主题,因为百度是一个搜索引擎,主要的功能是检索信息,而且在线客服市场上比较多,对用户在线客服是不是在线现在百度并不能从功能上检测出来,不能
像淘宝那样统一的列出来,当然百度现在已经对推广用户开发了在线客服工具,相信不久的将来,在百度搜索信息时,会列出网站的客服是否在线!

    根据用户的搜索习惯,看到网站后一般会先与在线客服进行一些沟通,如果你的网站没有客服很可能用户直接走掉,当然有的客户使用了QQ在线客服,这样对于网
站主来说是挺好的,不过一些用户并不习惯直接把自己的QQ透露给店主,原因很简单,现在是一个商品过剩的时代,现在电话营销实在让人烦透了,天天接到莫名的销
售电话,客户烦所以不会再轻意告诉你QQ,所以你只有QQ客服,相当于也过滤了一部分客户。
   
    网站没有在线客服的请尽快安装,安装了不常登陆又抱怨网站没客户咨询的时,请安排专员负责网站客服接待。

本文由远辰豆豆写作于2011年12月7日,转载时请注明出处!

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