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为企业做个网站是企业如何开展网络营销第一步
发布日期:2011-1-5 点击次数:3137 标签:
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一、不得不提的“在线客服”(远辰网络客服QQ:1009971985
  原本这个“在线客服”的话题可以并入到上一点网页设计安排的一类,笔者把它单独提出来讲,是因为这一点是绝大部分站长都会陷入的误区。
  随着电子商务的迅速发展,越来越多的站长追求专业的对话平台,使用在线客服系统。但是,80%以上的站长都会在使用的时候犯了用户体验的大忌:在线客服对话框放置在网页的正中间,而且随着页面的滚动也滚动。站长们的初衷有可能是希望能够主动出击联系客户,尽最大的努力把流量转化为销量,但是却忽略了这一种做法给用户带来了严重的反感。以我自己为例,基本上看到这种网站,第一感觉就是想把它关闭,根本没有心思看下去了。合理放置“在线客服”的代码,巧妙引导用户,才是王道,用户是逼不来的,强买强卖带不来效益。
  二、门面要讲究
  网站跟传统营销中的门店一样,好的装修,是吸引眼球的第一个关键点。而网站中的装修,其实就是指网站页面设计。很多企业(个人)经常会不重视网站的页面设计,想到一出是一出,或者生硬的把各种看上去精彩的元素凑拼在一起,这样的网站,即使推广做得再好,也很难把推广带来的流量转化为实际的销量。大家在网站页面设计上,一定要注意以下几点:
  ·色调要统一。这一点是很多新站长都会忽略的一点,总是把网站堆砌得五颜六色绚丽无比,让人感到晕眩和焦虑,根本没办法静下心来看网站的内容。
  ·排版要有序。网站内容的排版一定要有层次感,很多站长一开始做站,都会希望把所有的东西都堆在首页让人看到。做好内容分类,设计符合用户习性的导航栏,建立利于转化的跳转页,这些细节功夫是站长们一定要花心思的重点。
  ·广告不能多。很多站长在建站初期,会出于盈利的母的,在一些广告联盟接下大量的广告以增加收入。如果您想做一个纯粹靠广告维持生命的网站,那么这样做无可厚非。但如果您的初衷是想做专业型站点或者品牌站点,这样做绝对是得不偿失。大量的广告(特别是弹窗和浮动广告),会让用户体验好感度直降到负值,就算您的网站内容再出彩,您的产品再好,植入过量广告只会增快客源的流失,负面影响非常严重。
  ·背景音乐可免则免。很多企业站长,都喜欢通过在网站加入一段背景音乐,或者企业彩铃的手段来提升品牌形象,其实这样做往往会带来反效果。加入背景音乐最早在三四年前,在一些个人站长的站点里被广泛应用,当时只是站长们突出个人性格特色的一种小手段,并不可取。试想下,当您打开一个网页,突然冒出不协调的声音来,那是多么的吓人,95%的用户反馈,在打开带声响的网页时第一感觉都是吓一大跳和厌恶,对用户体验有害无益。
  三、展示自己的合法性
  随着电子商务的发展,形形色色的网络诈骗也是层出不穷。不少不法分子看中了网络平台的投入少、传播快等特点,做起了别有用心的勾当。在去年的8月份,广东10大媒体曾经进行过一次大规模的民意调查,75%以上的用户都表示,对网络消费是既爱又恨,其中的恨就是来源于网络诈骗的盛行。
  针对这样的社会现象,如果企业(个人)真的用心于网络营销事业,一定要在网站上尽可能的突显网站本身的合法性。各种资质证照,许可证,甚至是过去获得的各种荣誉证明,都是能打消用户顾虑促进消费的给力点。
  四、联系方式要尽可能详细
  99%的站长在建站的时候,都会考虑到要放置在线联系方式,却往往忽略了线下联系方式的信息。一个企业,如果连个固定电话都没有,或者有也不敢公布在网站中,谈何实力与诚信?在这里,推荐大家使用400电话和企业QQ,这两项绝对是提升企业品牌形象的上佳工具。除了电话,企业地址,邮箱等联系方式,都尽可能的详细。资料越详细,越能让用户产生信赖感。这里提示一个小TPS:在过往的调查中可以看到,联系方式里增加一个专门的售后通道,能让用户增加30%以上的信赖感。而留了QQ号码的企业(个人)特别需要注意这些QQ号的资料完整性和客观性
  五、切忌盲目交换链接
  不少新站长,在建站初期都会通过大量的交换友情链接来提升网站流量和排名。交换友情链接如果运用得当,的确是站长提升网站曝光率的上佳手段,但如果盲目的交换链接,很容易给网站带来灭顶之灾。一些低俗站点的链接、非法站点的链接,不但会严重的影响网站形象,甚至随时会连累您的站点被K。交换友情链接一定要严格把关。
  六、重视搜索引擎优化
  SEO已经是几乎所有站长都会关注得话题,但是很多新站长在建站初期并没有预算做SEO或者是对SEO并不了解,而导致暂时没办法系统的开展SEO工作。但是大家千万不能因为这样就忽略了网站的基础优化,现在不少网络营销交流论坛都有免费的互动专区,大家不妨到这些专区里发布一下求助,寻求基础网站代码优化的设置方案。而登陆搜索引擎,发布一些正面的新闻吸引引擎注意力,这些不花钱的功夫,大家也一定不能偷懒。
  七、心态一定要摆正
  很多新站长,都会在建站的最初,雄心勃勃斗志激昂,每天做推广,更新网站内容,做客户跟踪等等,把自己的网站当做自己的孩子一般宝贝着,但是坚持不了一两个月,在看不到理想中的利益进账后,就开始消极怠慢。其实这样的心态是非常不可取的,网络营销贵在坚持,当您在前期做的大量推广、铺垫工作也许正要发挥作用的时候停下脚步,是最站长们最常见的毛病。在这里要提醒各位站长,成功永远就在下一个拐弯处,往往只要我们再坚持多一步,成功就在我们手上了。
  八、产品介绍一定要注意夸张与现实的结合
  无论是做产品还是做品牌,介绍时必不可少的一部分。而这一部分也是转化用户的最后把关。不少站长喜欢把产品的优点无限扩大,甚至过分夸张导致失实,这样做即使用户购买了您的产品或者服务,期望与实际的落差也会让他们不可能再进行二次消费。而且,网络对品牌的传播速度极快,而网络对负面的传播速度比品牌的传播速度更要快上数十倍,如果大家想在网络营销的事业路上走得更远,一定要注意千万不能只顾眼前利益。当然,适当的夸张是促销的手段,例如适当的做一下标题党,吸引用户眼球,结合实事求是的内容介绍,牢牢抓住用户的心。
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